“以優質的產品及完善的技術服務來贏得客戶的滿意”是旭日的服務宗旨，提供特色化和個性化的產品及服務，及時、快速、可靠地解決技術問題，提升客戶數據管理水平與技能，以保障和促進客戶業務順利開展并取得更大成功。
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技術支持
在技術支持上分為三個層次，辦事處、總部技術支持中心、總部研發中心。
1. 辦事處主要負責客戶的方案選擇、安裝調試、售后服務和普通的技術咨詢等；
2. 總部技術支持中心主要負責對合作伙伴和辦事處的技術培訓、方案設計、維修保養、跟蹤反饋及技術疑難解答等；
3. 總部研發中心負責大型項目的應用開發、系統設計并指導實施，同時還組織技術培訓和軟件升級等工作。
由不同層次的技術力量共同協作援助支持，滿足客戶的需求。
客戶服務
在客戶服務上分為三個階段，售前服務、售中服務、售后服務。
1. 項目規劃階段，售前服務提供評估、咨詢、產品介紹、方案設計和選擇等；
2. 項目構建階段，售中服務提供優質的產品、實施安裝、調試和集成等；
3. 項目運管階段，根據客戶不同需求，售后服務提供技術支持、維修保養、培訓、跟蹤反饋及軟件升級等。
全方位的服務平臺，讓客戶見證專業水準。
服務方式
在服務方式上分為三種形式，電話服務、網絡服務、現場服務。
1. 技術服務熱線收集客戶的問題與意見，并迅速反饋到首層技術支持工程師，進行遠程電話幫助，后期并進行跟蹤和管理；
2. 通過網絡服務，客戶可以隨時登錄網站，“技術解答”獲取所需信息，或者問題在線提交，并可下載相關軟件支持；
3. 針對客戶的不同服務合約和問題的嚴重程度，我們將相應提供現場服務，進行現場故障解決、備件更換、維護保養等。
我們通過多渠道、多途徑為合作伙伴和客戶提供便捷、高效的服務。